Na Lumina Gold, queremos que você brilhe — com total confiança e tranquilidade! Por isso, criamos uma política de trocas e devoluções simples, justa e fácil de entender. Confira:

 

Se arrependeu? Tudo bem!

Você tem até 7 dias corridos após receber o seu pedido para desistir da compra — sem precisar explicar o motivo!

Esse é o seu direito de arrependimento (garantido pelo Código de Defesa do Consumidor – Art. 49).

 

O que precisa:

Produto sem uso;

Na embalagem original;

Com etiqueta e todos os acessórios.

 

Produto com defeito? A gente resolve!

Se o seu produto chegou com algum problema ou apresentou defeito em até 30 dias, entre em contato com a gente.

Vamos analisar e te oferecer:

Um novo produto igual ou similar;

ou seu dinheiro de volta.

 

Importante: tudo conforme o que está previsto no Art. 18 do Código de Defesa do Consumidor.

 

Como pedir a troca ou devolução?

É fácil! Fale com a gente por:

WhatsApp: (18) 99648-7575

E-mail: luminastore.lm@gmail.com

 

Nos envie:

Seu nome completo;

Número do pedido;

Motivo da troca ou devolução;

E, fotos do produto.

 

Vamos te responder rapidinho com todos os próximos passos!

 

Dica final: Sempre confira o seu pedido assim que ele chegar. Qualquer dúvida, estamos por aqui para ajudar você a brilhar com segurança!